Algemene voorwaarden

Deze website en dienstverlening worden aangeboden door:
Elysium Journeys BV
Adres: Drossaardstraat 35
2140 Antwerpen
Belgium
E-mail: info@elysiumjourneys.com
Telefoonnummer: +32 456 87 29 13
Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE1031596879
Hierna genoemd: “het reisbureau”.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, reservaties, overeenkomsten en diensten aangeboden door het reisbureau met betrekking tot schoolreizen, groepsreizen, incentives en zakelijke reizen.
Door gebruik te maken van de website of een reservatie te bevestigen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Alle offertes van het reisbureau zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid en prijswijzigingen bij externe leveranciers zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels, transportmaatschappijen en activiteitenaanbieders.
Een reservatie is pas definitief na schriftelijke bevestiging door het reisbureau en na ontvangst van het eventuele voorschot.

Alle prijzen worden weergegeven in euro, tenzij anders vermeld.
De vermelde prijzen kunnen gewijzigd worden in geval van:

stijgende transportkosten;

wijzigingen in taksen of heffingen;

wisselkoersschommelingen;

prijswijzigingen bij leveranciers.

Prijswijzigingen worden steeds zo snel mogelijk gecommuniceerd aan de klant.

Tenzij anders overeengekomen gelden volgende betalingsvoorwaarden:

een voorschot van 50% bij goedkeuring van de offerte;

het resterende saldo van 50% uiterlijk 12 weken voor vertrek.

Bij niet-tijdige betaling behoudt het reisbureau zich het recht voor om reservaties te annuleren of bijkomende kosten aan te rekenen.

Wijzigingen aan een bevestigde reservatie zijn enkel mogelijk mits schriftelijke aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid.
Eventuele extra kosten die voortvloeien uit wijzigingen door de klant worden doorgerekend.

Deze overeenkomst is bindend en niet-restitueerbaar.

Gezien het exclusieve maatwerkkarakter van de reizen en de voorwaarden van externe leveranciers, is een bevestigde boeking na ondertekening volledig niet-restitueerbaar (100% non-refundable).

Naamswijzigingen van deelnemers zijn toegestaan tot uiterlijk 4 weken voor vertrek, onder voorbehoud van beschikbaarheid, voorwaarden en eventuele wijzigingskosten van leveranciers.

Reeds gemaakte kosten bij externe leveranciers kunnen steeds integraal doorgerekend worden.

Het reisbureau behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan het reisprogramma indien dit noodzakelijk is door omstandigheden buiten haar controle.
Indien een reis geannuleerd moet worden wegens overmacht, veiligheidsredenen, stakingen, natuurrampen, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden, kan het reisbureau niet aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade.

Het reisbureau treedt op als tussenpersoon tussen de klant en externe leveranciers.

Het reisbureau kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:

         - Vertragingen of annulaties door luchtvaartmaatschappijen;
         - Verlies of beschadiging van bagage;
         - Ongevallen veroorzaakt door derden;
         - Wijzigingen door hotels, transportmaatschappijen of lokale partners;
           overmachtssituaties.

De klant blijft verantwoordelijk voor het naleven van lokale wetgeving, reisdocumenten, visa en verzekeringen.

Het reisbureau biedt optioneel annulatie- en bijstandsverzekeringen aan via Allianz Insurance. 
Op deze verzekeringen zijn uitsluitend de polisvoorwaarden van Allianz Insurance van toepassing.
De klant wordt aangeraden een geldige reis- en annulatieverzekering af te sluiten.

Klachten dienen zo snel mogelijk gemeld te worden zodat een gepaste oplossing gezocht kan worden.
Schriftelijke klachten dienen uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van de reis bezorgd te worden via e-mail aan info@elysiumjourneys.com.